Terma dan Syarat q79 – Peraturan & Panduan Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform q79" merujuk kepada laman web rasmi q79.cx, aplikasi mudah alih q79 untuk Android dan iOS, serta semua perkhidmatan dan kandungan yang disediakan oleh q79.
• "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform q79.
• "Permainan" merangkumi semua permainan kasino, slot, permainan meja, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan semua jenis hiburan dalam talian yang tersedia di platform q79.
• "Transaksi" merujuk kepada deposit, pengeluaran, pemindahan kredit, pertaruhan, dan semua aktiviti kewangan yang dilakukan dalam platform.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang bonus, putaran percuma, cashback, dan sebarang insentif kewangan yang diberikan oleh q79 kepada ahlinya.

Penggunaan berterusan platform q79 selepas sebarang kemaskini terma adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini tersebut. q79 berhak untuk mengubah, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, walaupun kami berusaha untuk memaklumkan perubahan penting kepada ahli.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform q79, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Anda adalah individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan mewakili mana-mana entiti perniagaan atau pihak ketiga.
• Anda tidak berada dalam senarai individu yang telah dilarang atau disekat daripada menggunakan platform q79.
• Anda tidak sedang dalam program pengecualian diri atau had perjudian yang telah anda sendiri tetapkan sebelum ini.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, dan terkini.
• Anda hanya memiliki satu akaun sahaja di platform q79. Akaun berganda adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelucuthakan baki.

q79 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Jika anda gagal mengemukakan bukti yang diperlukan dalam masa yang ditetapkan, q79 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda serta menahan sebarang wang yang belum dikeluarkan sehingga pengesahan selesai.

Pendaftaran akaun q79 adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) adalah sebahagian daripada komitmen q79 terhadap keselamatan dan pematuhan. Proses ini memerlukan anda untuk mengemukakan:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi yang tidak melebihi 3 bulan)
• Sebarang dokumen tambahan yang diperlukan oleh pasukan pematuhan q79

Semua dokumen KYC yang dikemukakan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan hujung ke hujung dan hanya diakses oleh pasukan pematuhan yang dibenarkan. q79 tidak berkongsi maklumat KYC anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan kata laluan akaun anda selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa. q79 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian dalam penjagaan kata laluan.

q79 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran termasuk pindahan bank tempatan, eWallet (Touch 'n Go, GrabPay), dan kaedah digital lain yang disenaraikan dalam platform. Semua deposit diproses secara langsung dan tersedia untuk permainan dalam masa beberapa minit.

Syarat deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit platform q79.
• Dana yang didepositkan mesti berpunca daripada akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• q79 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit yang dikenal pasti berpunca daripada pihak ketiga akan dikembalikan.

Syarat pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam masa 15–30 minit setelah pengesahan identiti dan keperluan pertaruhan (jika berkaitan bonus) diselesaikan.
• Pengeluaran pertama bagi setiap akaun memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• q79 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan standard.
• Pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank atau eWallet yang sama dengan kaedah deposit, tertakluk kepada dasar anti pengubahan wang haram.

q79 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, putaran percuma, dan program kesetiaan. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Keperluan pertaruhan (rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tamat tempoh akan dipadamkan secara automatik dari akaun anda.
• Satu bonus pada satu masa: Secara amnya, hanya satu bonus aktif boleh digunakan pada masa yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan bonus. Peratusan sumbangan bagi setiap kategori permainan dinyatakan dalam terma promosi.
• Had pertaruhan semasa bonus aktif: Semasa bonus aktif, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau tangan kad mungkin dihadkan. Had ini dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

q79 berhak untuk menarik balik, membatalkan, atau mengubah sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus. Keputusan q79 dalam hal ini adalah muktamad.

Semua permainan yang tersedia di platform q79 menggunakan perisian daripada pembekal berlesen yang telah disahkan keadilannya oleh badan audit bebas. Penjana Nombor Rawak (RNG) yang digunakan dalam semua permainan kasino adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk q79 sendiri.

• Keputusan permainan yang telah ditetapkan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah permainan selesai.
• Sebarang gangguan teknikal atau putus sambungan semasa permainan sedang berlangsung akan diselesaikan mengikut dasar pembekal permainan berkenaan.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang direka untuk membantu dalam permainan adalah dilarang keras.
• Kerjasama antara beberapa pemain untuk memanipulasi hasil permainan (contoh: chip dumping dalam poker) adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pelucuthakan semua dana.
• Dalam kes pertikaian, rekod pelayan q79 adalah bukti yang muktamad bagi menentukan hasil permainan.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform q79. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pelucuthakan semua dana:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Menggunakan kad kredit, akaun bank, atau dompet digital yang bukan milik sendiri untuk membuat deposit
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automasi, atau sebarang kaedah untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan keselamatan platform q79
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui teknik arbitraj, lindung nilai antara akaun, atau kaedah manipulasi lain
• Menggunakan platform q79 untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram
• Sebarang bentuk ugutan, gangguan, atau tingkah laku tidak senonoh terhadap pasukan q79 atau ahli lain

q79 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Aktiviti mencurigakan atau tidak biasa yang mencadangkan penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan untuk mengesahkan identiti atau mengemukakan dokumen KYC yang diminta
• Atas permintaan badan penguatkuasaan atau pihak berkuasa yang berkenaan
• Jika akaun telah tidak aktif untuk tempoh yang ditetapkan mengikut dasar akaun tidak aktif q79

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan q79. Baki yang masih ada dalam akaun akan dikembalikan setelah semua semakan keselamatan selesai, dengan syarat tiada pertaruhan bonus yang belum diselesaikan.

Bagi ahli yang ingin mengambil rehat daripada bermain, q79 menyediakan pilihan penggantungan akaun sementara yang boleh diaktifkan dari panel kawalan akaun anda atau melalui pasukan sokongan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, q79 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa bermain di platform q79 yang berpunca daripada keputusan permainan yang sah
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan q79 termasuk gangguan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga, atau bencana alam
• Kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli sendiri seperti berkongsi kata laluan atau menggunakan peranti awam
• Sebarang cukai, duti, atau caj yang mungkin dikenakan oleh pihak berkuasa berkaitan dengan kemenangan anda — ahli bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kewajipan cukai masing-masing

q79 berusaha untuk memastikan platform beroperasi 24/7 tanpa gangguan, tetapi tidak dapat menjamin masa operasi 100% tanpa gangguan. Sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan sistem yang dijangkakan akan diberi ganti rugi mengikut budi bicara q79.

q79 berhak untuk meminda, mengubah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform kecuali dinyatakan sebaliknya.

Untuk pindaan yang bersifat material dan signifikan, q79 akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Namun begitu, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat terkini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, pasukan q79 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat 24/7 yang tersedia di platform q79, atau melalui e-mel rasmi kami. Pasukan sokongan kami yang fasih berbahasa Melayu akan membalas pertanyaan anda dalam masa sesingkat mungkin.

• Sokongan Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform q79
• E-mel: [email protected] (paparan teks sahaja)
• Masa tindak balas e-mel: Dalam masa 24 jam pada hari bekerja

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab dan pengecualian diri, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi terus pasukan sokongan yang terlatih untuk membantu anda.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi q79. Jika anda mempunyai soalan lazim yang lain, halaman FAQ kami mungkin sudah mempunyai jawapan yang anda cari.